Meillä on 30 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää aikaa pyytää palautusta tuotteen vastaanottamisesta.

Palautukseen kelpaavan tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin se on vastaanotettu, käyttämätön, laput paikoillaan ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.

Voit aloittaa palautuksen ottamalla meihin yhteyttä osoitteeseen info@zetbuy.com. 

Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautuslähetystarran sekä ohjeet paketin lähettämiseen. Ilman ennakkoon tehtyä palautuspyyntöä takaisin lähetettyjä tuotteita ei hyväksytä.

Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautukseen liittyvissä kysymyksissä osoitteeseen info@zetbuy.com.

Viat ja ongelmat
Tarkasta tilauksesi heti vastaanoton yhteydessä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen.

Poikkeukset / palautuskelvottomat tuotteet
Tietyntyyppisiä tuotteita ei voi palauttaa, kuten pilaantuvia tuotteita (esim. ruoka, kukat tai kasvit), mittatilaustuotteita (kuten erikoistilaukset tai personoidut tuotteet) ja henkilökohtaisen hygienian tuotteita (kuten kauneudenhoitotuotteet). Emme myöskään hyväksy palautuksia vaarallisista aineista, syttyvistä nesteistä tai kaasuista. Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita tietystä tuotteestasi.

Valitettavasti emme voi hyväksyä ale-tuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.

Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi, on palauttaa nykyinen tuote ja, kun palautus on hyväksytty, tehdä erillinen ostos uudelle tuotteelle.

Euroopan unionin 14 päivän harkinta-aika
Edellä mainitusta huolimatta, jos tavara toimitetaan Euroopan unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa, mistä tahansa syystä ja ilman perusteluja. Kuten edellä mainittiin, tuotteesi on oltava samassa kunnossa kuin se on vastaanotettu, käyttämätön, laput paikoillaan ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.

Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty. Jos hyväksytty, saat hyvityksen automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Muista, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi saattaa tarvita jonkin aikaa hyvityksen käsittelyyn ja kirjaamiseen.
Jos palautuksen hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@zetbuy.com.

Palautus- ja hyvityskäytäntö

Tämä palautus- ja hyvityskäytäntö sisältää ehdot, joiden mukaisesti voit palauttaa tuotteita ja pyytää hyvitystä. Lue tämä käytäntö huolellisesti ennen ostoksen tekemistä. 

1. Palautuskelpoisuus
Voit palauttaa Europe Electronic E-Shopista ostamasi tuotteet 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta, edellyttäen että ne täyttävät seuraavat kriteerit:
- Tuotteen on oltava käyttämätön, alkuperäisessä pakkauksessaan ja samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa.
- Tuotteen mukana on oltava kuitti tai ostotodistus.
- Tietyt tuotteet, kuten ohjelmistot, digitaaliset tuotteet ja personoidut tuotteet, eivät välttämättä ole palautuskelpoisia.

2. Palautuksen aloittaminen
Aloittaaksesi palautuksen, toimi seuraavasti:
1. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen info@zetbuy.com tai soita meille numeroon +370 654 59600 pyytääksesi palautusvaltuutusta.
2. Ilmoita tilausnumerosi, palautettavan tuotteen nimi ja palautuksen syy.
3. Kun pyyntösi on hyväksytty, annamme sinulle ohjeet tuotteen palauttamiseen.

3. Palautuslähetys
Olet vastuussa palautuslähetyksen kustannuksista, ellei palautus johdu meidän virheestämme (esim. sait väärän tai viallisen tuotteen). Suosittelemme käyttämään seurattavaa toimituspalvelua tai ostamaan toimitusvakuutuksen tietyn arvoisille tuotteille.

4. Hyvitysprosessi
Saatuamme palautetun tuotteen, tarkastamme sen varmistaaksemme, että se täyttää palautuskelpoisuuskriteerimme. Jos hyväksytty, aloitamme hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi 14 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että pankistasi tai luottokorttiyhtiöstäsi riippuen hyvityksen näkymiseen tililläsi voi kulua lisäaikaa.

5. Vaihdot
Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen kokoon tai väriin, noudata samaa palautusprosessia ja ilmoita vaihtopyyntösi. Suosittelemme tekemään uuden tilauksen halutusta tuotteesta samalla, kun palautustasi käsitellään.

 6. Palautuskelvottomat tuotteet
Seuraavat tuotteet ovat yleensä palautuskelvottomia:
- Lahjakortit
- Ladattavat ohjelmistotuotteet
- Avatut henkilökohtaisen hygienian tuotteet (esim. kuulokkeet, aktiivisuusrannekkeet)

7. Vioittuneet tai vialliset tuotteet

Jos sait viallisen tai vaurioituneen tuotteen, ilmoita siitä meille 48 tunnin kuluessa vastaanottamisesta. Annamme sinun palauttaa sen maksutta ja myönnämme täyden hyvityksen tai lähetämme sinulle korvaavan tuotteen, riippuen toiveestasi.

8. Kansainväliset palautukset

EU:n ulkopuolisille asiakkaille, huomaa, että kansainvälisistä palautuksista voi aiheutua lisätoimitusmaksuja ja tullimaksuja. Varmista, että tarkistat paikalliset määräykset ennen tuotteiden palauttamista.

9. Käytännön muutokset
Europe Electronic E-Shop pidättää oikeuden muuttaa tai päivittää tätä palautus- ja hyvityskäytäntöä milloin tahansa. Muutokset astuvat voimaan välittömästi, kun ne on julkaistu verkkosivustollamme.

10. Ota yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita palautus- ja hyvityskäytännöstämme, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme osoitteessa:
- info@zetbuy.com

Kiitos ostoksestasi, ja toivomme, että nautit tuotteestasi!